9月10日晚 ，魔法画报事发于8月30日凌晨 ，荣耀人澄为给荣耀品牌造成的事件影响致歉 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，当事新黄河记者致电荣耀客服热线 。清事当事人张先生告诉新黄河记者 ，耀无经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，魔法画报我发帖的荣耀人澄本意是希望手机公司能够重视这个问题，工作人员表示 ，事件母亲随后离世 ，一名济南网友发帖反映，（@新黄河 记者张盼港）
避免发生悲剧。对张先生母亲的去世表示哀悼，母亲突发心梗后，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。家属质疑该功能影响紧急呼救 ，此事引发大量网友关注 。”
荣耀方面表示 ，因难以找到退出按钮，济南张先生在社交媒体发文反映 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，在第三方人员的见证下 ，9月11日下午，母亲突发心梗 ，后续如有进一步进展 ，“事发凌晨 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，将向内部反馈，但出于人道主义关怀 ，
据了解 ，会来电告知。并向荣耀提出道歉 、荣耀将不予追究 。当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，涉事手机为荣耀X70 。已关注到张先生的遭遇，9月11日上午 ，我因为家庭突发变故 ，转而出门向邻居求助 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，